Assistance et FAQ

Non. TrailBivvy ne dit jamais qu’un lieu est légal ou autorisé. L’app évalue séparément le terrain et les règles, et affiche toute restriction trouvée dans les données téléchargées. Si elle n’en trouve aucune, elle dit tout au plus « Aucune restriction trouvée dans les données téléchargées — des règles locales peuvent s’appliquer ». La signalisation, les règles locales et le propriétaire ont toujours le dernier mot.

« Inconnu » signifie que l’app n’a pas de données réglementaires pour ce lieu. Les données contiennent une règle nationale sur les nuitées uniquement pour ces pays : Angleterre, Croatie, Écosse, Finlande, Grèce, Islande, Norvège, Pays de Galles, Portugal et Suède. Certaines zones protégées ajoutent leurs propres règles, comme les districts francs fédéraux suisses, les cœurs des parcs nationaux français et certains parcs nationaux américains. Partout ailleurs, l’état reste « inconnu » sauf si une telle zone s’applique — c’est le cas par exemple dans ces pays : Suisse, France, Italie, Espagne, Autriche, Allemagne, Slovénie et États-Unis. Les itinéraires importés n’ont aucune donnée réglementaire. « Inconnu » ne signifie jamais « aucune restriction » — vérifiez sur place.

Non. TrailBivvy ne remplace ni une carte, ni une boussole, ni un équipement adapté, ni le balisage, ni les avertissements officiels, ni les règles locales. Les sentiers du catalogue proviennent d’OpenStreetMap et n’ont pas fait l’objet d’un relevé officiel : suivez le balisage et la signalisation sur le terrain.

Les sentiers du catalogue sont intégrés à l’app sous forme de packs hors ligne issus des données d’OpenStreetMap. Avant de partir, vous pouvez télécharger les tuiles de carte d’un corridor d’itinéraire là où l’app propose le stockage hors ligne de cette carte — dans la version actuelle, en Suisse, au Liechtenstein, en France, en Autriche, en Allemagne, en Espagne et aux États-Unis. La compatibilité avec les conditions de chaque fournisseur est encore en cours d’examen. Ailleurs, notamment en Italie, au Royaume-Uni, dans les Balkans et en Scandinavie, il n’y a pas de fond de carte hors ligne : emportez-y une carte papier. La dernière prévision météo reste disponible, avec l’heure à laquelle elle a été récupérée.

La liste des sentiers présente chaque sentier et chaque courte sortie bivouac inclus dans la version actuelle, avec la qualité de ses données. Un sentier n’y apparaît qu’une fois son pack de données intégré à l’app.

Les apps iPhone et Android sont testées dans une bêta fermée et ne sont pas encore sur l’App Store ni sur Google Play. Il n’y a pas de date de sortie. L’application web TrailBivvy est publique : vous pouvez l’utiliser dans votre navigateur sur app.trailbivvy.com.

À sa sortie, le téléchargement de TrailBivvy sera gratuit. L’utilisation de l’app nécessitera un abonnement annuel, TrailBivvy Pro : environ 18 CHF / 23 € / 20 £ par an, le prix exact pour votre pays étant affiché dans l’App Store et dans l’app avant l’achat. Les nouveaux abonnés éligibles bénéficient d’abord d’un essai gratuit de 3 jours. L’abonnement se renouvelle automatiquement chaque année, sauf si vous le résiliez au moins 24 heures avant la date de renouvellement, dans les réglages de votre compte Apple. Les outils de sécurité — vos coordonnées, les numéros d’urgence, l’aide la plus proche et le partage de votre position — restent gratuits, sans abonnement. Le paiement est géré par Apple, et l’app ne contient aucune publicité. Dans l’application web TrailBivvy, TrailBivvy Pro coûte 22,99 € par an, TVA incluse, et est vendu par l’intermédiaire de Link (Stripe) : voir TrailBivvy Pro sur le web.

Oui, dans l’application web TrailBivvy sur app.trailbivvy.com, qui fonctionne dans votre navigateur. TrailBivvy Pro y coûte 22,99 € par an, TVA incluse, et les nouveaux abonnés bénéficient d’un essai gratuit de 3 jours. Il est vendu par l’intermédiaire de Link, le service de paiement de Stripe, en tant que marchand officiel : Link envoie les reçus et votre relevé bancaire indique « LINK.COM* » ; TrailBivvy ne reçoit jamais les données de votre carte. Vous pouvez résilier à tout moment dans l’application web, sous Plus › TrailBivvy Pro › Gérer l’abonnement, ou sur link.com ; TrailBivvy Pro reste alors actif jusqu’à la fin de la période déjà payée. Dans les 14 jours suivant tout débit, vous pouvez nous demander par e-mail le remboursement intégral de ce débit. Sur le web, TrailBivvy Pro n’est actuellement pas vendu aux États-Unis ni en Chine continentale. Un abonnement acheté sur le web ne débloque pas l’app iPhone, et un abonnement App Store ne débloque pas l’application web. Les détails figurent dans les conditions générales de vente et la politique de confidentialité de l’application web.

Aucun compte TrailBivvy n’est nécessaire : un abonnement App Store s’achète avec votre compte Apple, et un abonnement acheté dans l’application web est rattaché à l’adresse e-mail que vous indiquez. Randonnées, points de passage, photos et notes restent sur votre iPhone (dans l’application web, dans votre navigateur) et n’atteignent jamais un serveur TrailBivvy. La politique de confidentialité liste les quelques requêtes qui quittent votre appareil.

De MET Norway, l’institut météorologique norvégien, via le relais météo de TrailBivvy : le relais ne transmet qu’une position arrondie à environ 1 km et l’altitude, si bien que MET Norway ne voit pas votre adresse IP. La prévision est ajustée à l’altitude du lieu, mise en cache sur votre appareil et toujours affichée avec l’heure à laquelle elle a été récupérée. L’indicateur de risque d’orage est dérivé de la prévision ; ce n’est pas une alerte officielle, consultez donc aussi le service météorologique national.

Ils sont compilés à partir de sources officielles et, pour quelques pays, de sources secondaires, et sont en cours de vérification par une personne avant la sortie. Près d’une frontière, l’app peut se tromper de pays et afficher ses numéros. Le 112 fonctionne dans toute l’Europe, mais la couverture mobile en montagne n’est pas garantie.

L’anglais et 33 autres langues, dont l’arabe et l’hébreu avec une mise en page de droite à gauche. Les traductions sont faites avec l’aide de la traduction automatique et doivent encore être relues par des locuteurs natifs : n’hésitez pas à nous signaler les erreurs.

Pas dans la version actuelle. La synchronisation iCloud, les signalements communautaires, une app Apple Watch, les widgets et les Activités en direct sont des idées pour des versions ultérieures. Aucune n’est implémentée, et il n’y a pas de date.

Non. TrailBivvy est une app indépendante : elle n’est ni affiliée à une association de randonnée, un organisme cartographique, un parc ou une autorité, ni approuvée ou parrainée par eux. Les noms des sentiers servent uniquement à identifier les itinéraires. Les détails figurent dans les mentions légales.