Soporte y preguntas frecuentes

No. TrailBivvy nunca dice que un lugar sea legal o esté permitido. Evalúa el terreno y las normas por separado y muestra cualquier restricción que encuentre en los datos descargados. Si no encuentra ninguna, lo máximo que dice es «No se ha encontrado ninguna restricción en los datos descargados — pueden aplicarse normas locales». La señalización, las normas locales y el propietario del terreno siempre tienen la última palabra.

«Desconocido» significa que la app no tiene datos de normas para ese lugar. Los datos solo incluyen una norma de ámbito nacional sobre pernoctar para estos países: Croacia, Escocia, Finlandia, Gales, Grecia, Inglaterra, Islandia, Noruega, Portugal y Suecia. Algunas zonas protegidas tienen normas propias, como los distritos federales de veda de caza de Suiza, las zonas centrales de los parques nacionales franceses y algunos parques nacionales de EE. UU. En todos los demás lugares el estado sigue siendo «desconocido», salvo que se aplique una de esas zonas; por ejemplo, en estos países: Suiza, Francia, Italia, España, Austria, Alemania, Eslovenia y Estados Unidos. Las rutas importadas no tienen ningún dato de normas. «Desconocido» nunca significa «sin restricciones» — comprueba in situ.

No. TrailBivvy no sustituye a un mapa, una brújula, un equipo adecuado, las marcas del sendero, los avisos oficiales ni las normas locales. Los senderos del catálogo proceden de OpenStreetMap y no cuentan con un levantamiento oficial: sigue las marcas y la señalización sobre el terreno.

Los senderos del catálogo vienen integrados en la app como paquetes sin conexión creados con datos de OpenStreetMap. Antes de salir, puedes descargar teselas de mapa para el corredor de una ruta donde la app ofrece guardar ese mapa sin conexión: en la versión actual, en Suiza, Liechtenstein, Francia, Austria, Alemania, España y EE. UU. Aún se está revisando si las condiciones de cada proveedor lo permiten. En otras zonas, como Italia, el Reino Unido, los Balcanes y Escandinavia, no hay mapa base sin conexión, así que lleva un mapa en papel. La última previsión meteorológica sigue disponible, con la hora en que se obtuvo.

La lista de senderos muestra todos los senderos y salidas cortas de vivac incluidos en la versión actual, con la calidad de sus datos. Un sendero solo aparece ahí cuando su paquete de datos está en la app.

Las apps para iPhone y Android se están probando en una beta cerrada y aún no están en el App Store ni en Google Play. No hay fecha de lanzamiento. La app web de TrailBivvy es pública: puedes usarla en tu navegador, en app.trailbivvy.com.

Cuando se lance, la descarga de TrailBivvy será gratuita. Para usar la app hará falta una suscripción anual, TrailBivvy Pro: unos 18 CHF / 23 € / 20 £ al año; el precio exacto de tu país se muestra en el App Store y en la app antes de comprar. Los nuevos suscriptores que cumplan los requisitos tienen primero una prueba gratuita de 3 días. La suscripción se renueva automáticamente cada año salvo que la canceles al menos 24 horas antes de la fecha de renovación, en los ajustes de tu cuenta de Apple. Las herramientas de seguridad —tus coordenadas, los números de emergencia, la ayuda más cercana y compartir tu posición— siguen siendo gratuitas, sin suscripción. Apple gestiona el pago y la app no tiene publicidad. En la app web de TrailBivvy, TrailBivvy Pro cuesta 22,99 € al año, IVA incluido, y se vende a través de Link (Stripe): consulta TrailBivvy Pro en la web.

Sí, en la app web de TrailBivvy, en app.trailbivvy.com, que funciona en tu navegador. Allí TrailBivvy Pro cuesta 22,99 € al año, IVA incluido, y los nuevos suscriptores tienen una prueba gratuita de 3 días. Se vende a través de Link, el servicio de pago de Stripe, que actúa como comerciante registrado (merchant of record): los recibos llegan de Link y en tu extracto bancario aparece «LINK.COM*»; TrailBivvy nunca recibe los datos de tu tarjeta. Puedes cancelar en cualquier momento en la app web, en Más › TrailBivvy Pro › Gestionar suscripción, o en link.com; TrailBivvy Pro sigue activo hasta el final del periodo ya pagado. En los 14 días siguientes a cualquier cargo, puedes pedirnos por correo electrónico el reembolso íntegro de ese cargo. En la web, TrailBivvy Pro no se vende actualmente en Estados Unidos ni en China continental. Una suscripción comprada en la web no desbloquea la app para iPhone, y una suscripción del App Store no desbloquea la app web. Los detalles están en las condiciones de venta y la política de privacidad de la app web (en inglés).

No hace falta ninguna cuenta de TrailBivvy: una suscripción del App Store se compra con tu cuenta de Apple, y una comprada en la app web pertenece a la dirección de correo electrónico que indiques. Las travesías, los puntos de paso, las fotos y las notas se quedan en tu iPhone (en la app web, en tu navegador) y nunca llegan a un servidor de TrailBivvy. La política de privacidad enumera las pocas solicitudes que salen de tu dispositivo.

De MET Norway, el instituto meteorológico de Noruega, a través del servidor intermedio de TrailBivvy para el tiempo: solo reenvía una posición redondeada a aproximadamente 1 km y la altitud, así que MET Norway no ve tu dirección IP. La previsión se ajusta a la altitud del lugar, se guarda en caché en tu dispositivo y siempre se muestra con la hora en que se obtuvo. El indicador de riesgo de tormenta se deriva de la previsión; no es un aviso oficial, así que consulta también el servicio meteorológico nacional.

Se han recopilado de fuentes oficiales y, para algunos países, de fuentes secundarias, y una persona los está revisando antes del lanzamiento. Cerca de una frontera, la app puede elegir el país equivocado y mostrar sus números. El 112 funciona en toda Europa, pero la cobertura móvil en la montaña no está garantizada.

En inglés y otros 33 idiomas, entre ellos el árabe y el hebreo con diseño de derecha a izquierda. Las traducciones se han hecho con ayuda de traducción automática y aún deben revisarlas hablantes nativos, así que agradecemos que nos avises de cualquier error.

No en la versión actual. La sincronización con iCloud, los informes de la comunidad, una app para Apple Watch, los widgets y las Live Activities son ideas para versiones futuras. Ninguna de ellas está implementada, y no hay fecha.

No. TrailBivvy es independiente y no está afiliado a ninguna asociación de senderismo, organismo cartográfico, parque ni autoridad, ni cuenta con su respaldo o patrocinio. Los nombres de los senderos se usan solo para identificar las rutas. Encontrarás los detalles en el aviso legal.